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Que faire si la voiture tombe en panne ?

L'assistance dépannage 0 km est incluse pour tous les véhicules en panne en France via notre partenaire OPTEVEN, et dans les pays autorisés via une option payante pour certains pays étrangers (précisions ICI). Néanmoins, pour les véhicules de plus de 10 ans, des frais de gestion de 90€ seront appliqués par OuiCar en cas de recours à l'assistance.

Le numéro du service d'assistance est le 04 26 73 79 36.

Dans tous les cas, prenez soin de prévenir immédiatement le propriétaire.

L’assistance dépanne le véhicule dans le garage le plus proche (dans la limite de 200 euros de prestation) et rapatrie le locataire vers son point de départ ou d’arrivée en taxi, train 2nd classe ou avion classe économique si les réparations ne peuvent être réalisées immédiatement (se référer aux notices d'assistance pour connaitre les conditions).

L’assistance prend également en charge le trajet du propriétaire jusqu’à son véhicule réparé.

Précision : en cas de panne du véhicule pendant la location, le propriétaire reste responsable des frais liés à la réparation du véhicule, sauf à démontrer par une expertise que les dégradations sont liées à un usage anormal du véhicule par le locataire.

Afin de voyager en toute sérénité, le locataire a la possibilité de souscrire des options d'assistance complémentaires. Pour plus d'informations sur les options d'assurance et d'assistance rendez-vous ici : Les options d’assurance et d’assistance complémentaires.

 

Pour télécharger la notice d'assistance, cliquez ici
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